株式会社現場サポート_オフィシャルサイト

お客様にご安心してご利用頂くために、以下のサービスメニューを準備しております。
工事成績採点表の最新版への対応、ご利用環境の変更（OSの変更等）、機能アップ、トラブル対処等、長期に渡るシステムの維持をご支援させて頂きます。

トータル支援サービスは、バージョンアップサービス、ヘルプデスクサービスで構成され、自社サーバーで運用するか、弊社のホスティングサービスを利用するかによって、価格が異なります。
 

■バージョンアップサービス

サービス名 内　容 バージョンアッププログラムの提供 契約期間内にリリースするバージョンアップ用プログラムを無償でインターネット上からダウンロードで提供、もしくはメディアでご送付します。 ※工事成績採点表の変更等によるバージョンアップも含みます。 プログラムメディア交換 CD-ROMの破損や紛失による交換を、契約期間内に限り年一回無償にて提供します。 ライセンス保証 サーバのトラブル等でライセンスを紛失してしまった際に、ライセンスを無償で発行します。

■ヘルプデスクサービス

サービス名 内　容 操作指導サービス 操作に関する質問に回答します。ただし、操作説明書に記載する通常の操作方法に限ります。回答は通信手段（電話・FAX・電子メール）を使って行います。 障害切り分けサービス システムに障害が発生した場合、障害の原因が対象製品にあるか否かを必要に応じて判定します。回答は通信手段（電話・FAX・電子メール）を使って行います。