【障害情報】現場クラウドforサイボウズOffice メール通知がされない問題

「現場クラウドforサイボウズOffice」のファイルフローシステムにて、文書回覧時のメール通知がされない問題が発生しておりました。

◆障害事象
ファイルフローシステムで承認や差し戻しを実施した際に、メール通知がされない問題が発生しておりました。
以下の期間に実施した操作が該当します。

6月11日 AM7:00 ~ 6月13日 AM11:30

※現在は復旧し、未送信分を順次送信しております。
お客様のもとに届くまでに、もうしばらく時間を要することが予想されます。
また、送信されるメールには、上記期間に実施した処理済みの内容も含まれます。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解頂けますようお願い申し上げます。
 

◆時間経緯
2017年6月11日 07:00 定期メンテナンス時の不備により、メール通知がされない問題が発生
2017年6月13日 11:20 弊社にて問題発生を確認
2017年6月13日 11:30 原因を特定し復旧作業を実施、未送信分を順次送信中。
2017年6月13日 12:45 未送信分を送信完了。
 

◆原因について
定期メンテナンス時の不備により、メール通知がされない設定になっていました。
 

◆対象
「現場クラウドforサイボウズOffice」をご利用のお客様

発議文書が回覧されたが、メール通知が行われなかった場合がございます。
ファイルフロー上にて一度ご確認下さい。


ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
今後、再発防止に努め、安定したサービスの提供に取り組んでまいります。


※その他、ご利用の際にお気づきの点がございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。