privacy policy
プライバシーポリシー
個人情報保護の取り組み
当社は、当社の提供する各種サービス及びウェブサイト（以下、併せて「本サービス」といいます。）を利用するお客様の情報の取扱いについて以下の通りプライバシーポリシーを定め、お客様が本サービスを安心してご利用いただけるように努めます。
- 個人情報保護の責任者を置き、適切な管理に取り組みます。
- 利用目的の範囲内で個人情報をご提供いただきます。
- ご了解いただいた目的の範囲内で、お客様の個人情報を利用いたします。
- あらかじめお客様からご了解いただいている場合や法令で認められている場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示いたしません。
- 個人情報の保護に関する法令、その他ガイドライン等を遵守するとともに、取り組みの内容を継続的に見直し、改善に努めます。
- 個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、セキュリティポリシーを定め、個人情報へのアクセス管理、外部からの不正アクセス防止等、必要かつ適切な各種の安全管理措置を講じます。 セキュリティポリシーはこちら
- お客様が、ご自身の個人情報の照会などを希望される場合は、担当窓口にご連絡いただければ、適切に対応させていただきます。
収集した個人情報の利用目的
当社は、取得したお客様情報を次の目的で利用することがあります。
- 製品の発送、お届け、その他製品のご利用にあたってのサポートを行うため
- サービスの提供、その他サービスのご利用にあたってのサポートを行うため
- 新製品や新サービスおよびセミナー等に関する情報、その他当社に関する情報をお知らせするため
- 製品やサービスをより充実した価値あるものにするための基礎データとするため
- 製品やサービスの購入に対するお礼状発送を行うため
- いただいたお問合せに対する回答を行うため
- 製品やサービスに関するアンケート調査等を行うため
- 採用活動における、選考、通知および採用時の雇用管理のため
- 広告配信事業者等の第三者が保有するユーザーリストと、当社が保有する個人情報（メールアドレス・電話番号等）を照合し、当該第三者のプラットフォーム上で広告配信や効果測定を行うため
- その他、必要に応じてお客様を特定し、連絡をとるため 等
Cookie
当社では、お客様のウェブ体験の向上や、お客様ごとにパーソナライズしたコンテンツ・広告の表示、アクセス解析による当社ウェブサイトの改善のために、クッキー等の端末識別子を利用して、お客様に関する情報（利用者情報）を収集し、外部事業者に送信しています。
外部事業者の名称・サービス名、外部事業者に送信される利用者情報の内容、送信される情報の利用目的については、以下より詳細をご確認ください。
Google LLC
Google広告
送信される利用者情報
- クライアントID
- サイト利用者の当社ウェブサイトでの行動履歴
- サイト利用者の当社ウェブサイトの閲覧履歴
- サイト利用者の属性情報
- サイト利用者の位置情報
利用目的
Googleにおいて、サイト利用者に関する情報を分析し、インターネット上に当該サイト利用者に適した当社の広告を配信するために利用します。
また、Googleではこれらの情報を、当社以外から収集した利用者情報と突合・分析し、当社以外の事業者の広告の最適化にも利用する場合があります。
Google Analytics
送信される利用者情報
- クライアントID
- IPアドレス
- 閲覧ページURL
- リファラー
- デバイスタイプ
- オペレーティングシステム
- ブラウザタイプ
- 利用言語
- 画像解像度
利用目的
ウェブサイトのパフォーマンスを分析し、改善に役立てるため、サイト利用者に関する情報を収集し、Googleへ送信します。
Googleでは、送信された情報を分析、統計化し、ウェブサイトのパフォーマンスに関するレポートを当社に提供します。
また、Googleでは、これらの情報をGoogle独自のサービス・プロダクトの改善を目的として利用する場合があります。
LINEヤフー株式会社
LINE広告
送信される利用者情報
- お客様がお使いの端末情報
- ブラウザを識別する広告識別子
- Cookie IDや端末の種類
- OS
- 言語
- タイムゾーン設定
- ブラウザの種類
- アプリバージョン
- ネットワーク情報（通信事業者の名称、IPアドレスなど）
- 位置情報
- サービス利用状況（利用日時、滞在時間、閲覧・タップ・クリックしたコンテンツや広告など）
- 属性情報、購買履歴、視聴履歴、検索履歴および位置情報を含むお客様に関する行動履歴
- ウェブサイトの訪問履歴（訪問日時、URLなどを含む）
利用目的
当社では、LINEヤフー株式会社のLINE広告サービスを利用し、サイト利用者に関する情報の分析とLINEサービス上における当該サイト利用者に適した広告の配信を行っています。
LINEヤフーでは、当該LINE広告のマーケティングサービスの運営・改善のために、サイト利用者に関する情報を利用しています。
なお、LINEヤフーでは、収集データ、その他LINEヤフーが保有する各種データとの掛け合わせや組み合わせ・必要な各種データの不可・補完等を行うことができ、例えば、LINEヤフーでは、サイト利用者の訪問履歴と広告識別子や内部識別子などを関連づけ、当社以外から収集した利用者情報と突合・分析し、当社以外の事業者の広告の最適化にも利用する場合があります。
また、LINEは、「LINEで送る」や「いいね」などのプラグイン機能が当社ウェブサイトに設置されている場合、ウェブサイトにおけるプラグインからのログイン記録の他、ブラウザ上でLINEにログインした状態で訪問したプラグイン機能が設置されたウェブサイトのURL情報をLINEアカウントに関連づけて取得する場合があります。
このように取得したデータは、LINEにおいて、LINEサービスがどのように利用されているかを把握し、その維持・改善、セキュリティ・不正利用防止の目的などに利用されます。
なお、LINEからログアウトした状態では、これらの情報は個人を識別しない形でセキュリティ・不正利用防止の目的にのみ利用されます。
Microsoft Corporation
Microsoft広告
送信される利用者情報
- クッキーID（オンライン識別子）
- サイト利用者の当社ウェブサイトでの行動履歴
- サイト利用者の当社ウェブサイトの閲覧履歴
- サイト利用者の属性情報
- サイト利用者の位置情報
- Microsoftアカウントへのログイン状態
利用目的
情報の送信先となるMicrosoftにおいて、サイト利用者に関する情報を分析し、インターネット上に当該サイト利用者に適した当社の広告を配信するために利用します。
また、Microsoftではこれらの情報を、当社以外から収集した利用者情報と突合・分析し、当社以外の事業者の広告の最適化にも利用する場合があります。
X Corp.
X（旧Twitter）
送信される利用者情報
- クライアントID
- ウェブサイトへのアクセス状況
- 特定のウェブコンテンツやメールコンテンツの利用の有無
利用目的
当社では、当社ウェブサイトでのソーシャルメディア機能の提供およびサイト利用者に適した広告の表示のために利用します。X（旧Twitter）では、以下の用途で利用される場合があります。
- ログイン状態の維持
- サービスのさまざまな機能の提供
- 個人設定の保存や、個人の嗜好の尊重
- 表示するコンテンツのカスタマイズ
- スパムや不正利用の防御
- より関連性の高い広告の表示
- サブスクリプション機能の提供や、特定のコンテンツの配布
- サービスの利用状況や、改善の余地の把握
- 広告やマーケティングの効果の測定
- サービスのパフォーマンスの評価や、バグと品質に関するその他の問題の特定
- オーディエンス規模の把握からX（旧Twitter）のルールの適用まで、さまざまな業務の遂行に使用するデータの収集
SATORI株式会社
SATORI
送信される利用者情報
- 訪問者がウェブサイトにアクセスした時刻（クリエイティブ（フォーム、HTMLパーツ）タグの場合は、当該タグによって配信されたコンテンツを閲覧、クリックした時刻）
- フォーム機能によって訪問者に対して入力させた情報
- 訪問者がアクセスしたURL
- 訪問者のアクセス元のIPアドレス
- 訪問者のブラウザが送信するリファラ情報
- 訪問者のブラウザのユーザーエージェント情報（端末、OSおよびブラウザ種別等を含む）
- SATORIが訪問者のブラウザ毎に付与したID
- SATORIが訪問者のブラウザ毎に付与したセグメント該当状況を表すID
株式会社グラッドキューブ
SiTest
送信される利用者情報
- ユニークユーザーの特定
- ユニークユーザーの訪問を判定
- テストパターンの特定（A/Bテスト、FLPOで使用）
- テストパターンの特定（多変量テストで使用）
- リダイレクトテストパターンの特定
- システムの言語設定を保存
- クッキーの使用可否を判定
- ログインの判定
- オプトアウトの判定
- システム内の設定保存を識別
その他詳細は以下のサイトよりご確認ください。
クッキーポリシーはこちら利用目的
ウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を分析し、ウェブサイト自体のパフォーマンス改善を可能とするサービスを提供するため。
また、お客様に提供するサービスの向上、改善のために使用することがあります。
チャットプラス株式会社
ChatPlus
送信される利用者情報
- サイトのアクセス履歴（リファラ含む）
- チャットの履歴
- IPアドレス、IPアドレスから推測される企業名、アクセス元エリア
- ブラウザ・OS情報
第三者への個人情報の提供について
下記の場合を除き、お客様から提供いただいた個人情報を第三者に開示いたしません。
- 収集した目的の範囲内で、販売・配達・商品のご案内等の業務をパートナー企業や外部へ業務委託する場合
- 情報の開示や共有について、当該お客様のご同意がある場合
- お客様の行為が利用規約やガイドライン等に反し、他のお客様および当社の権利、財産、サービス等を保護するために必要と認められる場合
- 生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要があると認められる場合
- 法令等により提供を求められた場合
第三者広告配信事業者が提供する広告配信
当社では、第三者である広告配信事業者が提供するサービスを利用して広告配信をする場合があります。
これは、当社の保有するお客様の個人情報の一部（メールアドレス、電話番号、クライアントID等をハッシュ化したものと、当社ウェブサイトでの行動履歴、閲覧履歴、属性情報、位置情報等）を広告配信事業者に提供し、広告配信事業者が保有するデータと照合してパーソナライズされた広告が配信されるというものです。
広告配信事業者によるお客様の個人情報を用いた広告配信や計測をご希望されない場合は、以下の各社のページから使用停止（オプトアウト）の手続きを行ってください。
また、当該広告配信事業者が、外国にある場合において、当該外国の名称、当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報、当該広告配信事業者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報につきましても、以下をご覧ください。
| 提供先名称 | 提供サービス | オプトアウト手続き | 当該外国の名称 | 当該外国における個人情報の保護に関する制度 | 当該第三者が講ずる個人情報保護のための措置 |
|---|---|---|---|---|---|
| LINEヤフー株式会社 | オーディエンスリスト | オプトアウトはこちら | – | – | – |
| Google LLC | カスタマーマッチ | オプトアウトはこちら | アメリカ合衆国（カリフォルニア州） | アメリカ合衆国の制度はこちら カリフォルニア州の制度はこちら | Googleの取り組みはこちら |
| Microsoft Corporation | カスタマーマッチ | オプトアウトはこちら | アメリカ合衆国（ワシントン州） | アメリカ合衆国の制度はこちら | Microsoftの取り組みはこちら |
| Meta Platforms, Inc. | カスタムオーディエンス | オプトアウトはこちら | アメリカ合衆国（カリフォルニア州） | アメリカ合衆国の制度はこちら カリフォルニア州の制度はこちら | Metaの取り組みはこちら |
取得した個人情報の共同利用
お客様へ提供するサービスの一部をパートナー企業へ業務委託する場合は、守秘義務を含む業務委託契約を締結し、必要な目的の範囲内で必要な情報のみを開示します。またサービスの提供を目的とする以外での情報の利用を禁止します。
プライバシーポリシーの変更
- 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。
- 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載したときから効力が生じるものとします。
お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。尚、お電話での対応は致しかねますので予めご了承ください。
- お問い合わせ先
-
株式会社現場サポート お客様相談窓口
- お問い合わせフォーム
- https://www.genbasupport.com/contact/
- 住所
-
鹿児島県鹿児島市武1丁目35-4
2011年5月31日制定
2017年6月13日改訂
2018年10月19日改訂
2019年7月2日改訂
2021年5月13日改訂
2023年2月28日改訂
2023年6月16日改訂
2024年5月2日改訂
2026年8月17日改訂