プライバシーポリシー

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個人情報保護の取り組み

当社は、当社の提供する各種サービス及びウェブサイト(以下、併せて「本サービス」といいます。)を利用するお客様の情報の取扱いについて以下の通りプライバシーポリシーを定め、お客様が本サービスを安心してご利用いただけるように努めます。

  1. 個人情報保護の責任者を置き、適切な管理に取り組みます。
  2. 利用目的の範囲内で個人情報をご提供いただきます。
  3. ご了解いただいた目的の範囲内で、お客様の個人情報を利用いたします。
  4. あらかじめお客様からご了解いただいている場合や法令で認められている場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示いたしません。
  5. 個人情報の保護に関する法令、その他ガイドライン等を遵守するとともに、取り組みの内容を継続的に見直し、改善に努めます。
  6. お客様が、ご自身の個人情報の照会などを希望される場合は、担当窓口にご連絡いただければ、適切に対応させていただきます。

ご連絡先:info@genbasupport.com

収集した個人情報の利用目的

当社は、取得したお客様情報を次の目的で利用することがあります。

  • 製品の発送、お届け、その他製品のご利用にあたってのサポートを行うため
  • サービスの提供、その他サービスのご利用にあたってのサポートを行うため
  • 新製品や新サービスおよびセミナー等に関する情報、その他当社に関する情報をお知らせするため
  • 製品やサービスをより充実した価値あるものにするための基礎データとするため
  • 製品やサービスの購入に対するお礼状発送を行うため
  • いただいたお問合せに対する回答を行うため
  • 製品やサービスに関するアンケート調査等を行うため
  • 採用活動における、選考、通知および採用時の雇用管理のため
  • その他、必要に応じてお客様を特定し、連絡をとるため 等

ブラウザに発行するユニークIDと、個人を特定できない情報の取得について

当社が利用するサービスでは、お客様が閲覧するブラウザ毎に一意の文字列で構成されるID(以下、ユニークID)をランダムに発行しています。
また当社WEBサイトのユーザーの行動履歴情報、属性情報を取得することがあります。

ブラウザ送信情報については以下の情報を取得することがあります。

  • IPアドレスは、お客様のサイトを閲覧しているおおよその地域の特定に使用されます。
  • 閲覧したサイトのURL、リファラ(検索ワード)、アクセス日時はユーザーの行動を蓄積、分析するために使用されます。
  • ブラウザのユーザーエージェント情報はお客様が使用しているブラウザの識別に使用されます。

これらのデータは、組み合わせることで個人を識別できる可能性がありますが、当社では取得したデータから個人を識別できる可能性があったとしても、その再識別化は行いません。
行動履歴情報、属性情報の蓄積を停止したい場合は以下の「オプトアウトページ」よりオプトアウトを行なってください。オプトアウトがなされた場合は、適切なサービスの提供等を受けることができない可能性があります。

オプトアウトページはこちら

Cookie

当社では、広告配信事業者が提供するプログラムを利用し、特定のサイトにおいて行動ターゲティング広告(サイト閲覧情報などをもとにお客様の興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法)を行うために、Cookieを使用しています。
広告配信事業者は、当該Cookieを使用して広告を配信しています。
これらの広告の無効化を希望される方は広告配信事業者のページからCookieの使用を無効にすることができます。

Cookieとは、ウェブページを利用した時に、ブラウザーとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページアクセスすると、Cookieの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとの表示を変えたりすることができます。
お客様がブラウザーの設定でCookieの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、お客様のブラウザーからCookieを取得できます。
なお、お客様のブラウザーは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したCookieのみを送信します。
お客様は、Cookieの送受信に関する設定を「すべてのCookieを許可する」、「すべてのCookieを拒否する」、「Cookieを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザーにより異なります。Cookieに関する設定方法は、お使いのブラウザーの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのCookieを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

第三者への個人情報の提供について

下記の場合を除き、お客様から提供いただいた個人情報を第三者に開示いたしません。

  • 収集した目的の範囲内で、販売・配達・商品のご案内等の業務をパートナー企業や外部へ業務委託する場合
  • 情報の開示や共有について、当該お客様のご同意がある場合
  • お客様の行為が利用規約やガイドライン等に反し、他のお客様および当社の権利、財産、サービス等を保護するために必要と認められる場合
  • 生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要があると認められる場合
  • 法令等により提供を求められた場合

取得した個人情報の共同利用

お客様へ提供するサービスの一部をパートナー企業へ業務委託する場合は、守秘義務を含む業務委託契約を締結し、必要な目的の範囲内で必要な情報のみを開示します。またサービスの提供を目的とする以外での情報の利用を禁止します。

本ポリシーの継続的改善

当社は、情報技術の発展や社会的要請の変化等を踏まえて、本ポリシーを適宜見直し、収集した情報の取扱いについて、継続的な改善に努めて参ります。

2011年5月31日制定

2017年6月13日改訂

2018年10月19日改訂

2019年7月2日改定